Política de Envío
Política de Envío – Zula Shop
En Zula Shop trabajamos bajo el modelo de dropshipping, donde los productos son enviados directamente por nuestros proveedores a la dirección registrada por el cliente al momento de la compra. El pago se realiza de forma segura y anticipada mediante tarjeta u otros métodos electrónicos autorizados.
Origen del Envío y Tiempos de Entrega
Los productos son enviados desde proveedores ubicados en México o en el extranjero, dependiendo del artículo solicitado.
El despacho se realiza dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega varía entre 7 y 20 días hábiles, según la ubicación del cliente y la procedencia del producto.
Una vez enviado el pedido, proporcionamos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado del envío en todo momento.
Los plazos de entrega pueden extenderse por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, procesos aduanales o situaciones logísticas fuera de nuestro control.
Costo de Envío
En Zula Shop ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos, sin costos adicionales para el cliente.
Impuestos y Cargos Adicionales
Los precios mostrados incluyen todos los cargos aplicables en México, incluyendo impuestos. No se cobran costos ocultos ni adicionales por el envío.
Sin embargo, en envíos internacionales puede aplicar algún cargo aduanal o impuesto local, el cual es responsabilidad del cliente, de acuerdo con la legislación vigente.
Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al realizar la compra.
Si el pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos o ausencia del destinatario, el paquete será devuelto al remitente.
Los reenvíos por errores en la dirección podrán tener un costo adicional a cargo del cliente.
Recepción del Pedido
Al recibir el paquete, se recomienda revisar el estado del empaque antes de aceptar la entrega.
En caso de daños visibles, apertura o manipulación del paquete, se debe rechazar la entrega y contactar a nuestro equipo de atención al cliente para dar seguimiento a la situación.
Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, tiempos de entrega o seguimiento, por favor escríbenos al correo: soporte@zulashop.com
Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Al realizar una compra en Zula Shop, el cliente acepta los términos establecidos en esta política de envío.